昨年執筆の依頼を受けた「介護人材マネジメント」が出来上がり、見本誌が届きました。
これは日総研出版が発行している会員制の隔月誌で、全国の介護施設で読まれています。
2007年にはマナーの基本で執筆しましたが、今回は「なんとなく介護職」にホスピタリティを動機づける教育実践
とのテーマでした。
確かにどちらの介護施設でも、離職率の高さや人材育成に悩んでいるのが現状です。
私たちが開催している「患者接遇マナー講座」でも、ご参加下さる教育担当の方々からは
「何回同じことを言えば良いのかしら・・・」
「あれで本当にOKだと思っているのかしら?」
「あまりきつく注意して、辞められては困るし・・・」との声があがります。
万人に効く特効薬はありませんが、少しでもそんな方々のお役に立てればと書きました。
どちらかでお見かけの折は、是非ご一読下さいね!