神奈川県民主サポートセンター

７月の １２日金曜日と１５日祝日に、横浜で患者接遇マナー講座を開催する予定です。 今回のご案内用のチラシが届きましたが、見てビックリ〓〓 会場名が間違っています。
毎年、横浜駅から徒歩５分の神奈川県民サポートセンターをお借りしているのですが、神奈川県民スポーツセンターとなっています。

印刷の注文をして、３回以上校正を繰り返し決定するのですが、全く気が付きませんでした！印刷所は大阪にあるので、間違っても仕方がないない？でも、私は横浜出身です。横浜駅のそばにそんな建物はないって、どうして印刷ミスに気がつかなかったんだろう。
又々イージーミスにショックです。 横浜会場にご参加をご希望の皆さん、困惑させる事になりごめんなさい。 でも１２日の会議室は１５階の角部屋で、遠くに港が望める素敵な場所ですので楽しみにお越しくださいね！

セルフモニタリング研修

昨年末に"介護人財マネジメント"言う隔月紙から依頼を受け、人材教育の実践方法に関して執筆しました。　なんとなく介護職になってしまったスタッフは、相手の立場に立って物事を考える"ホスピタリティが足りない傾向があります。スタッフを教育するにはどうすればよいか？　　 VTRを利用したセルフモニタリング研修を紹介しました。これまで出張研修で伺った病院に、抜本をお送りしたところ、早速新人研修に役立てていただけたようでお礼状が届きました。 直的に私が講師を務めたわけではないのですが、知らないところで接遇マナーの向上に寄与出来たのでは？と思うと、苦労して書き上げて良かった！と本当に嬉しいです。