RIMOA

ガーン！
長年、出張を共にしてきたスーツケースが壊れました...
ネットで買ったものだし、保証書もどこか行ってしまったし...
トホホです。
今週末の福島出張は一泊なので、別の小さいスーツケースでOKですが、来週末の仙台開催のセミナーはそれでは無理。
修理に出しても１ヶ月は掛かりそう。
仕方がないので、新調します。

旭川は30度で暑い。セントレア空港で買ったイチゴミルク大福餅を機内で食べていたら、スッチーに「美味しそ〜」って羨ましがられてしまった！

東北巡業

盛岡、青森の公開講座が終了しました。
今回は小牧空港から花巻までFDAで飛び、盛岡で一泊。
公開講座終了後に青森まで新幹線で移動し、合計三泊と四泊五日の長丁場でした。
その間つがる市の病院で出張講演会もありましが、しっかり観光も楽しんできましたよ〜
青森と言えば、津軽海峡冬景色♪
これが、その歌碑です。　思わず１枚パチリ！
なんと、石川さゆりさんが歌い出すではありませんか！
この曲は、私の十八番です。しっかり三番まで歌ってきました。

神奈川県民主サポートセンター

７月の １２日金曜日と１５日祝日に、横浜で患者接遇マナー講座を開催する予定です。 今回のご案内用のチラシが届きましたが、見てビックリ〓〓 会場名が間違っています。
毎年、横浜駅から徒歩５分の神奈川県民サポートセンターをお借りしているのですが、神奈川県民スポーツセンターとなっています。

印刷の注文をして、３回以上校正を繰り返し決定するのですが、全く気が付きませんでした！印刷所は大阪にあるので、間違っても仕方がないない？でも、私は横浜出身です。横浜駅のそばにそんな建物はないって、どうして印刷ミスに気がつかなかったんだろう。
又々イージーミスにショックです。 横浜会場にご参加をご希望の皆さん、困惑させる事になりごめんなさい。 でも１２日の会議室は１５階の角部屋で、遠くに港が望める素敵な場所ですので楽しみにお越しくださいね！

セルフモニタリング研修

昨年末に"介護人財マネジメント"言う隔月紙から依頼を受け、人材教育の実践方法に関して執筆しました。　なんとなく介護職になってしまったスタッフは、相手の立場に立って物事を考える"ホスピタリティが足りない傾向があります。スタッフを教育するにはどうすればよいか？　　 VTRを利用したセルフモニタリング研修を紹介しました。これまで出張研修で伺った病院に、抜本をお送りしたところ、早速新人研修に役立てていただけたようでお礼状が届きました。 直的に私が講師を務めたわけではないのですが、知らないところで接遇マナーの向上に寄与出来たのでは？と思うと、苦労して書き上げて良かった！と本当に嬉しいです。

お部屋でお花見

今年の花粉は、尋常ではありませんね！
２月２０日の誕生日にもらった桜の鉢植えです。旭山という名前で開花は４月下旬らしいのですが、この暖かさで既にほぼ満開です♪

これなら花粉を気にせずお花見が出来ます(^.^)

介護人材マネジメント

昨年執筆の依頼を受けた「介護人材マネジメント」が出来上がり、見本誌が届きました。 これは日総研出版が発行している会員制の隔月誌で、全国の介護施設で読まれています。 ２００７年にはマナーの基本で執筆しましたが、今回は「なんとなく介護職」にホスピタリティを動機づける教育実践　　 とのテーマでした。 確かにどちらの介護施設でも、離職率の高さや人材育成に悩んでいるのが現状です。 私たちが開催している「患者接遇マナー講座」でも、ご参加下さる教育担当の方々からは 「何回同じことを言えば良いのかしら・・・」 「あれで本当にOKだと思っているのかしら？」 「あまりきつく注意して、辞められては困るし・・・」との声があがります。 万人に効く特効薬はありませんが、少しでもそんな方々のお役に立てればと書きました。 どちらかでお見かけの折は、是非ご一読下さいね！