１５％OFFのサービス

昨夜は、イタリア語教室のみんなと早めの忘年会をしました。

私たちの先生は男性です。映っているのは、音大生でオペラ歌手CANTATEを目指しています。オペラを学ぶには、イタリア語が必須とのこと。大学でも授業があるそうですが、更に勉強しているのは偉いですよね～

レッスン終了後、教室近くのイタリアンレストランに行きました。若い女子でかなりの繁盛ブリ。

サラダバー＆ドリンクバー　PIZZA、PASTA、RISOTTO。それにDOLCEとしてチョコレートフォンデュ！　コレだけついて1,480円はお値打ちですね。

楽しく会食していたのですが、込んでいたせいもあり間違ってお水をこぼされてしまいました。

まぁ、それでも結構美味しかったから良かったかも？などとみんなでおしゃべりしながら（イタリア語ですよ～）お勘定書きを見ると、なんと１５％OFFの文字が！！

これって水をこぼしたお詫びの姿勢を表した値引きサービスでした。

でも、何故１５％って半端な数字なのかしら？

帰宅後レシートを見ると、「社員割引」と印字されていました。

ふーむ。なるほどね・・・

この数字どうなのかしら・・・

お客様にゴネられて、タダにさせられるよりはマシなのかな～

苦情処理の側面から考えると、マイナスの口コミ（悪い評判）はプラスの口コミ（イイ評判）より倍以上のスピードで広まりますから正解でしょうし、お客様からクレームを言われる前に値引きを申し出る方が、実害が少ないのでしょうね～

他の飲食店では、この手の失態にどのように対処しているのか？

大変興味が沸くところです。